WLAN-Störungen finden:
Ursachen systematisch eingrenzen

Kurz gesagt: WLAN-Störungen lassen sich in zwei Gruppen teilen: Störungen durch andere WLANs auf demselben Kanal und Störungen durch fremde Funktechnik wie Mikrowellen, Videosender, Funkkameras oder Radar. Die erste Gruppe zeigt die Kanalauslastung in der Verwaltungsoberfläche, die zweite nur eine Spektrumanalyse. Grenzen Sie systematisch ein: wo, wann, welche Geräte, welches Band. Dann messen Sie gezielt im betroffenen Bereich zur betroffenen Zeit.

Gleichkanalstörung oder fremde Funkquelle?

WLAN-Geräte teilen sich einen Kanal nach einer einfachen Regel: Wer sendet, hat den Kanal, alle anderen warten. Hört ein Access Point auf seinem Kanal einen anderen Access Point, wartet er ebenfalls. Diese Gleichkanalstörung ist in der Praxis die häufigste Ursache für langsames WLAN. Sie kommt meist aus dem eigenen Netz oder von den Nachbarn.

Fremde Funkquellen wirken anders. Ihre Signale kann ein WLAN-Gerät nicht dekodieren. Sie erscheinen als Rauschen oder als belegter Kanal und verursachen Wiederholungen und niedrige Datenraten. Woher sie kommen, sieht ein normaler WLAN-Adapter nicht.

Die Gleichkanalstörung behandeln wir ausführlich im Artikel Warum ist das WLAN im Büro langsam? Hier geht es vor allem darum, beide Arten sicher zu unterscheiden.

Typische Störquellen im Unternehmen

• Mikrowellengeräte arbeiten bei etwa 2,45 GHz und stören das 2,4-GHz-Band, solange sie laufen. Typisch sind Abbrüche in der Nähe von Teeküchen und Kantinen zur Mittagszeit.
• Videosender und Funkkameras senden ohne Pause, meist bei 2,4 GHz, und können dort einen Kanal vollständig belegen. Sie sind oft die hartnäckigsten Störer.
• Bluetooth springt schnell zwischen Frequenzen und weicht belegten WLAN-Kanälen aus. Spürbar wird es meist erst bei sehr vielen Geräten auf engem Raum.
• Funksensoren, Funkfernsteuerungen und Industriefunk im 2,4-GHz-Band, etwa an Kränen oder Maschinen.
• USB-3.0-Geräte und Dockingstationen können das 2,4-GHz-Band in unmittelbarer Nähe stören, wenn sie schlecht abgeschirmt sind.
• Präsentationssysteme, Drucker und Hotspots spannen eigene WLANs auf und belegen damit Funkzeit auf den Kanälen des Firmennetzes.
• Radar im 5-GHz-Band: Erkennt ein Access Point auf einem DFS-Kanal Radar, muss er den Kanal innerhalb weniger Sekunden verlassen und darf ihn danach 30 Minuten nicht nutzen. Für die verbundenen Geräte bedeutet das eine kurze Unterbrechung.

Ein verbreiteter Irrtum betrifft DECT-Telefone. Sie funken in Europa zwischen 1,88 und 1,90 GHz, also weit außerhalb der WLAN-Bänder, und stören das WLAN nicht. Motoren, Umrichter und Leuchten stören ebenfalls selten direkt, können aber das Grundrauschen erhöhen.

Eine Sonderrolle haben Nachbarnetze. In Gebäuden mit mehreren Mietparteien senden fremde Access Points auf denselben Kanälen, und abschalten lassen sie sich nicht. Hier helfen schmalere Kanäle, die Nutzung aller DFS-Kanäle und, wo die Endgeräte es können, das 6-GHz-Band. Manchmal lohnt auch ein Gespräch mit den Nachbarn über einen abgestimmten Kanalplan.

Was die Verwaltungsoberfläche schon verrät

Bevor jemand mit dem Messgerät losgeht, liefert die zentrale Verwaltung viele Hinweise:

• Die Kanalauslastung je Access Point über den Tag. Hohe Auslastung bei wenigen verbundenen Geräten deutet auf Störungen hin.
• Die Art der Belegung. In HPE Juniper Mist unterscheidet der Service Level für Kapazität zwischen fremden Störungen (Non-Wi-Fi Interference), Störungen durch andere WLANs, eigener Nutzung und Zahl der Geräte.
• Das Spektrum aus Sicht der Access Points. Access Points von HPE Aruba können in einem eigenen Modus das Spektrum analysieren und typische Störer wie Mikrowellen, Videosender oder Geräte mit Frequenzsprung erkennen.
• Das Grundrauschen. Üblich sind bei 5 GHz etwa -90 bis -95 dBm. Liegt es deutlich darüber, ist eine Störquelle wahrscheinlich.
• Wiederholungsrate und Datenraten der Geräte in einem Bereich.
• Radarereignisse mit Zeitpunkt und Kanal. Mehr dazu im Artikel WLAN-Kanäle in Deutschland.

Spektrumanalyse: fremde Funkquellen sichtbar machen

Eine Spektrumanalyse misst die gesamte Energie in einem Frequenzband, unabhängig davon, ob es sich um WLAN handelt. Die Darstellung über die Zeit, das Spektrogramm, zeigt die typische Form eines Störers: Eine Mikrowelle erzeugt ein breites, pulsierendes Muster im mittleren bis oberen Teil des 2,4-GHz-Bandes, ein analoger Videosender einen dauerhaft belegten Block, ein Gerät mit Frequenzsprung viele kurze Punkte über das ganze Band.

Professionelle Messadapter wie der Ekahau Sidekick 2 zeichnen das Spektrum in allen drei Bändern 2,4, 5 und 6 GHz auf, zusammen mit den WLAN-Daten auf dem Grundriss. Um eine Quelle zu finden, geht man mit laufender Analyse in die Richtung, in der der Pegel steigt. Bei dauerhaft sendenden Geräten führt das meist in wenigen Minuten zum Störer. Bei Störern, die nur zeitweise senden, hilft eine längere Aufzeichnung an einem festen Punkt.

WLAN-Störungen Schritt für Schritt eingrenzen

1. Symptome erfassen: Wo genau, seit wann, zu welchen Zeiten, welche Geräte, welches Band, welche Anwendung?
2. Kabel als Gegenprobe: Ist ein Gerät am Netzwerkkabel am selben Ort ebenfalls langsam, liegt das Problem nicht im Funk.
3. Verwaltung auswerten: Kanalauslastung, Wiederholungen, Nachbarn auf demselben Kanal, Radarereignisse, Grundrauschen.
4. Zeitliches Muster suchen: Mittags spricht für Mikrowellen, Schichtbeginn für Maschinen oder viele Geräte, Kanalwechsel zu beliebigen Zeiten für Radar.
5. Vor Ort messen: zur betroffenen Zeit, mit WLAN-Messung und Spektrumanalyse gleichzeitig.
6. Quelle eingrenzen und, wo möglich, kurz abschalten, um den Zusammenhang zu bestätigen.
7. Maßnahme umsetzen: Störer entfernen oder ersetzen, Kanal ausschließen, Geräte auf 5 oder 6 GHz bringen, Kanalplan anpassen.
8. Nachmessen und dokumentieren, damit der Befund beim nächsten Mal schnell gefunden wird.

Beispiel: Abbrüche am Tor

Beispiel mit typischen Werten: In einem Lager verlieren Handscanner an zwei Toren immer wieder die Verbindung, obwohl die Abdeckung laut Planung gut ist. Die Verwaltung zeigt für die beiden nächstgelegenen Access Points im 2,4-GHz-Band eine Kanalauslastung von über 80 Prozent, obwohl dort nur wenige Geräte verbunden sind. Die Spektrumanalyse zeigt einen dauerhaft belegten Block auf Kanal 11. Die Quelle ist eine Funkkamera am Tor, die Bilder zum Pförtner überträgt.

Die Lösung: Die Kamera bekommt ein Netzwerkkabel, die Scanner werden auf 5 GHz umgestellt, soweit sie es unterstützen. Danach sinkt die Kanalauslastung auf normale Werte, und die Abbrüche hören auf. Ein zusätzlicher Access Point, wie ursprünglich geplant, hätte daran nichts geändert.

Wenn es doch nicht am Funk liegt

Viele Meldungen klingen nach Funkstörung, haben aber eine andere Ursache: Der DHCP-Server vergibt keine Adressen mehr, der RADIUS-Server lehnt Anmeldungen ab, ein VLAN fehlt am Switch-Port, oder der Uplink eines Access Points läuft nur mit 100 Mbit/s. Für Nutzer sieht das genauso aus wie ein schwaches WLAN. Wie HPE Juniper Mist solche Fehler einordnet, zeigen wir im Artikel Mist AI im Alltag.

So unterstützt unser Team

Wir werten zuerst Ihre Verwaltungsoberfläche aus und kommen dann gezielt in die betroffenen Bereiche, zu der Zeit, in der das Problem auftritt. Mit WLAN-Messung und Spektrumanalyse grenzen wir die Ursache ein, zeigen sie Ihnen anhand der Messdaten und schlagen die passende Maßnahme vor, von der Kanaleinstellung bis zum Austausch eines Störers. Mehr dazu auf unserer Seite WLAN-Ausleuchtung.